LYNO Dating App ASO CASO STUDIO | ACQUISIZIONE UTENTI Riduzione del CPA di 50.16% in soli 2 mesi

86.3%

DIMINUZIONE DEL CPI MEDIO

8.5X

AUMENTO IN UTENTI PAGANTI

84.5%

DIMINUZIONE DEL CPR

LA SFIDA

LYNO è una nuova app d'incontri rilasciata a inizio 2020 sul mercato tedesco con l'obiettivo di crescere rapidamente la propria audience in modo efficiente e bilanciato. In una categoria molto competitiva come quella del dating, la sfida per il team di LYNO era di attrarre la giusta utenza di base con un messaggio chiaro che incentivasse al cambio a una nuova applicazione mobile.

 

LYNO aveva 5 priorità sulle quali concentrarsi:

  • Ottimizzare le attività a pagamento per ridurre i costi velocemente
  • Identify the best media mix to balance the male and female ratio
  • Testare nuovi canali di acquisizione in modo efficiente, cercando di non aumentare il CPA
  • Ridefinire la strategia di comunicazione per attirare la giusta audience
  • Analizzare il traffico affiliate e ridurre il rischio di frode

Slide REIMAGINE COMMUNICATION Our creative team reworked the way we connected with our target audience

LE SOLUZIONI

I nostri esperti di acquisizione hanno operato in completa trasparenza dagli account pubblicitari di LYNO. Dopo un'analisi attenta dei canali di acquisizione utilizzati e gli eventi in-app che LYNO mandava a Branch, abbiamo lavorato nel creare un framework scalabile nel media mix, identificando opportunità immediate e sfruttando le conoscenze nelle varie piattaforme pubblicitarie.

Il team creativo di REPLUG ha lavorato insieme al team di LYNO per identificare la metodologia di comunicazione adatta per attrarre la giusta audience, a seconda del canale usato. La nostra strategia media ha preso in considerazione un mix di canali trasparenti, come Facebook, Google, Apple Search Ads e Snapchat. Abbiamo testato in modo meticoloso diverse combinazioni di messaggi verbali e visuali al fine di diminuire il costo di acquisizione.

Ci siamo concentrati su:

  1. Struttura delle Campagne - Abbiamo migliorato la struttura delle campagne su tutti i canali implementando la nostra unica naming convention
  2. Creatività basate sulle Performance - Abbiamo definito e implementato nuovi modi di intrattenere gli utenti su tutti i canali utilizzati nel media mix
  3. Canali a pagamento - Abbiamo implementato il nostro approccio iterativo per testare nuovi canali e concetti in modo rapido ed efficiente, portando risultati immediati
  4. Eliminare il traffico fraudolentoAbbiamo creato trasparenza sulle attività affiliate, dimostrando la bassa qualità del traffico portato

Slide STRATEGIA MULTI-CANALE Con una strategia specifica per canale abbiamo raggiunto audience diverse. In questo modo su Snapchat, abbiamo acquisito il 40% degli utenti paganti totali. LYNO Snapchat

ESEMPI DI CREATIVITÀ

TESTING ITERATIVO

Essendo Facebook il nostro canale principale di acquisizione per l'audience femminile, abbiamo deciso di adattare la strategia di comunicazione e testare diverse creatività e ad copy allo stesso tempo. Con un continuo A/B testing, abbiamo provato oltre 100 creatività al mese, ottimizzandole in base ai risultati sul funnel di conversione.

Come previsto, Facebook è stato il canale migliore per attrarre questo tipo di audience, portando il 40% delle registrazioni femminili sul totale dei canali utilizzati. Inoltre ci ha dato grande flessibilità in termini di possibilità di targeting e attività di ottimizzazione.

LYNO FACEBOOK

Grazie a un approccio iterativo in termini di testing, le campagne di acquisizione a pagamento sono state un gran successo. Abbiamo diminuito il costo di acquisizione di utenti paganti, sia sul totale che per canale. Inoltre, i nostri esperti di acquisizione hanno collezionato i dati delle performance "on-the-go" e adattato la strategia allineandosi con il team di LYNO.

Il successo della campagna può essere attribuito a 3 fattori:

  • Continui test delle creatività e ad copy
  • Extensive use of the different targeting options
  • Un approccio al media mix a 360°

Nello specifico, ci siamo concentrati su:

  1. Apple Search Ads - Il nostro team certificato da Apple su Search Ads ha implementato una strategia che ha rinforzato la visibilità di LYNO sui principali termini di ricerca degli utenti e ha portato a una media del 22% del totale degli utenti iscritti in un periodo di 3 mesi.
  2. Facebook - Il nostro team ha sfruttato la tipologia di audience del canale per creare una strategia ad-hoc al fine di attrarre un'utenza femminile. Questo ci ha permesso di raggiungere 3 volte il numero di utenti donna rispetto ad altri canali.
  3. Snapchat - Insieme a LYNO, abbiamo deciso di testare questo canale dopo esserci confrontati con il team di Snap, aiutandoci a raggiungere circa il 40% degli utenti paganti in totale.
  4. Google - Con un approccio concentrato allo "scaling" di tutti i canali di acquisizione, il nostro team di Paid UA è riuscito in poco tempo a ottimizzare le attività su Google, rendendolo il canale migliore in termini di costi di acquisizione.

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