CASE STUDY | ACQUISIZIONE UTENTI INCREASE RIDING USERS & IMPROVE CPA

77%

DIMINUZIONE DEL CPA

2X

AUMENTO DELLE PRIME CORSE

11%

IN PIÙ DELLE CORSE SETTIMANALI

LA SFIDA

Wetaxi è una delle startup di successo in Italia, operante nel settore della mobilità. Definita l'anti-Uber dai media Italiani, dopo un round di finanziamenti, si preparava all'espansione in altre 4 città e approcciava il team di REPLUG per lavorare insieme a una soluzione per il lungo termine.

 

Wetaxi aveva 4 sfide principali:

  • Rendere professionale l'approccio alla user acquisition
  • Implementare un approccio all'acquisizione che fosse "data-driven" per supportare la grande crescita nei mesi a seguire
  • Creare trasparenza nelle attività di acquisizione per gli investitori e il management
  • Visualizzare i dati di acquisizione utenti in maniera corretta e comprensibile a tutti

CRESCITA SOSTENIBILE

L'approccio data-driven di REPLUG
ha permesso l'implementazione
di una strategia digitale a 360°

LE SOLUZIONI

Il team di REPLUG ha fatto un'analisi comprensiva della struttura esistente delle campagne di acquisizione, identificando opportunità immediate per creare le basi di una strategia digitale per il lungo termine. Il nostro team di User Acquisition ha operato in completa trasparenza, direttamente dagli account adv di Wetaxi, a differenza del solito approccio a "scatola chiusa" delle agenzie, al fine di facilitare il trasferimento della conoscenza e creare una fiducia reciproca.

REPLUG si è concentrato su 4 aree:

  1. Tracciamento dei KPI - Visualizzando il funnel di conversione degli utenti, i nostri esperti sono stati in grado di identificare i giusti KPI e da tracciare nella relativa piattaforma di tracciamento (MMP)
  2. Struttura delle Campagne - Implementando una nomenclatura unica sviluppata grazie all'esperienza decennale nel settore, al fine di facilitare l'analisi e le attività di reporting
  3. Creatività basate sulle Performance - Il team di UA, insieme ai nostri designer, hanno ideato da zero le creatività per tutti i canali di acquisizione utilizzati nel media mix
  4. Visualizzazione dei Dati in Google Data Studio - A supporto delle attività di acquisizione, i nostri analisti, insieme al team tech di Wetaxi, hanno lavorato a una visualizzazione dei dati a livello granulare e per coorti di utenti

EXPERIENCE THE HUMAN TOUCH

Metti gli utenti al centro delle storie.
Le creatività a performance non sono nulla se non comunicano emozioni.
Questo è il nostro lavoro.

Il nostro unico e sistematico approccio alle attività di acquisizione utenti hanno portato risultati immediati nelle attività marketing di Wetaxi. In poche settimane, i nostri esperti di UA sono riusciti ad abbassare i CPI su tutti i canali utilizzati nel media mix. Tutto questo in completa trasparenza di bidding e ottimizzazione.

Man mano che procedevamo con le nostre attività, abbiamo notato che alcuni canali avevano un CPA sulla prima corsa più alto di quello previsto. Insieme al team di Wetaxi, abbiamo allora deciso di controllare i dati in maniera più attenta per essere sicuri della giusta allocazione del budget. I nostri analisti hanno creato prima una dashboard offline e poi, insieme al team tech di Wetaxi, una visualizzazione interattiva con Google Data Studio, per mostrare come il costo cambiava, e addirittura migliorava nel tempo per quei canali che mostravano all'inizio un costo di acquisizione più alto.

Grazie alla dashboard interattiva, siamo riusciti a capire come le coorti mensili su alcuni canali, malgrado avessero un CPA iniziale più alto (sulla prima corsa), portavano effettivamente più corse nel tempo e quindi risultando in un costo totale minore.

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